Garantias do produto
A Corteza tem o compromisso de fornecer produtos confiáveis, duráveis e que atendam às normas dos diversos certificados internacionais de qualidade. Por esse motivo, oferecemos um termo de garantia que assegura que nossos produtos estarão livres de defeitos de fabricação pelos próximos 5 anos.
Durante esse período de garantia, garantimos que os produtos não apresentarão problemas como: falta de ancoragem, perda de coloração, fissuras não estruturais, bolhas ou baixa proteção de verniz.
Caso algum defeito mencionado ocorra dentro do período de garantia, nos comprometemos a tomar as medidas necessárias para corrigir ou substituir o produto de forma adequada, sem custos adicionais para o cliente.
Nossa garantia reflete nossa confiança na qualidade de nossos produtos e no nosso compromisso em fornecer a você um acabamento de alto padrão que perdure ao longo do tempo. Estamos aqui para garantir sua satisfação e tranquilidade ao escolher os produtos da Corteza.
Itens não inclusos na garantia da Corteza
-Problemas estruturais da obra, tais como:
• Infiltrações decorrentes de umidade ascendente (umidade que e absorvida pelo piso que está em contato com o solo);
• Danos causados por trabalhadores da obra, como: respingos de tinta e gesso, montagem de móveis, instalações de portas e vidros,
Limpeza inadequada e outros;
• Problemas de má utilização ou má conservação do revestimento;
• Danos por movimentação ou queda de móveis e/ ou objetos;
• Aplicação de substancias corrosivas ou oleosas (alvejantes, detergentes, solventes, ceras, entre outros);
• Limpeza e manutenção inadequadas (panos excessivamente umedecidos,
uso de vassouras rígidas ou palha de aço);
• Defeitos provenientes de contrapiso de regularização;
• Manchas de vasos e plantas e fita adesivas.
Este termo de garantia não cobre defeitos de aplicação causados por profissionais não homologados ou que não sejam devidamente supervisionados. É responsabilidade do cliente garantir que a instalação seja realizada por profissionais qualificados e experientes, que sigam as instruções adequadas de aplicação fornecidas pelo fabricante.
Recomendamos que a contratação de profissionais para a instalação seja feita por meio de referências confiáveis ou por meio de indicações da própria empresa. A qualidade da instalação pode afetar o desempenho e a durabilidade dos nossos produtos, portanto, é essencial que a aplicação seja feita corretamente.
Caso ocorram problemas decorrentes de uma aplicação inadequada por profissionais não homologados, não podemos nos responsabilizar pelos defeitos resultantes. No entanto, estamos sempre disponíveis para fornecer orientações e suporte técnico aos profissionais responsáveis pela instalação, a fim de garantir um resultado satisfatório.
Lembramos a importância de seguir as boas práticas de instalação e de contratar profissionais qualificados para obter os melhores resultados com os nossos produtos.